Chính sách đổi trả

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Tạp hóa 7 Tỷ sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm khác.

2. Điều kiện đổi, trả hàng

Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

Thời gian áp dụng: 07(ngày) ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng từ shiper và bên vận chuyển báo đã giao hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.

Sản phẩm được xác định lỗi của Shop Tạp hóa 7 Tỷ, của nhà sản xuất hoặc của bên đơn vị vận chuyển.
Khách hàng có gửi kèm hình ảnh chụp kiện hàng còn nguyên vẹn niêm phông và video ghi lại hình ảnh mở hộp kiện hàng.

3. Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline 0399329262 hoặc các công cụ chat.
Sau khi Shop có đầy đủ minh chứng chứng minh được sản phẩm giao là lỗi của shop, của nhà sản xuất hoặc của bên vận chuyển. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07( bảy) ngày tính từ ngày Tạp hóa 7 Tỷ nhận đủ thông tin và các minh chứng từ phía khách hàng.
Tạp hóa 7 Tỷ sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi.